Hallo und herzlich willkommen zu dieser Folge, „Aktiv zuhören und Sicherheit vermitteln“. Ich zeige Dir, welches Risiko es birgt, Ängste der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu beschwichtigen. Du erfährst, wie Du mit aktivem Zuhören eine Kommunikation weiterführst, die drohte, in einer Sackgasse zu enden. Mein Name ist Claudia Schulz, ich bin Inhaberin von Ereignis Coaching und[…]